Juan Carlos Novoa, superintendente de Bancos (e), invitó -este martes- a los usuarios del sistema financiero a que presenten los reclamos del caso si es que consideran que sus derechos han sido vulnerados.
Sostuvo que existe un mecanismo reglado tanto por la ley como por la normativa de la Superintendencia de Bancos, en la cual se realiza un debido proceso que incluye una fase de investigación. El presidente Lenín Moreno anunció hoy el número 1800 INDEBIDOS para que los ciudadanos reclamen por valores descontados sin permiso.
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Agregó que si de las investigaciones se llegare a determinar que se realizaron débitos por parte de bancos por servicios no financieros sin la autorización expresa del cliente, esa entidad no tendrá ningún problema en ordenar a los bancos a que devuelva a los clientes esos cobros indebidos. (I)